Вопрос - ответ

Мы подготовили ответы на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на интересующий вас вопрос, и вы увидите ответ.

Общие вопросы

Как сделать заказ, если указано, что картина есть в наличии?

Положите интересующий вас товар в корзину и оформите заказ, пройдя по всем пунктам. Далее, с вами свяжется наш менеджер и обговорит все условия доставки.

Бывают ли у вас акции или распродажи?

Да, причем регулярно. О проводящихся акциях вы можете узнать на стене нашейгруппы «Раскраски по номерам» в сети Вконтакте, порой мы дублируем эту информацию на нашем сайте в разделе Акции. Следите за обновлениями!

У меня есть ваш купон, как мне им воспользоваться?

Купон вы можете обменять при покупке картины. Для этого его необходимо вырезать из коробки, и передать нашему курьеру, либо принести купон в наш магазин.

У меня есть несколько ваших купонов, скидки по ним суммируются?

К сожалению нет, скидка с нескольких купонов не суммируется, однако вы можете передать купоны своим друзьям или знакомым, чтобы они тоже могли получить скидку

Сопутствующие товары и аксессуары

Обязательно ли покрывать лаком картину? Какой лак выбрать и как это сделать?

Конечно же, необязательно. Если вам кажется, что картина получилась недостаточно яркой, — покройте ее глянцевым лаком. Наборы КАРТИНИКА на цветном холсте как раз-таки комплектуются лаком. Это добавит сочности краскам. А если вам мешают отблески и без того глянцевых красок — попробуйте матовый лак. Он приглушит блики. Для покрытия картины лаком подойдет плоская широкая кисть. Налейте немного лака на готовую картину и равномерно распределите лак кистью.

Кисточка быстро приходит в негодность. Что я делаю не так?

Уход за кисточкой — важный процесс во время раскрашивания. Как можно чаще полощите ее в воде, даже если раскрашиваете одним и тем же цветом. Уделяйте особое внимание очистке кисти у основания ворса — именно там чаще всего скапливается засохшая краска, которая приводит в негодность инструмент.

Доставка и оплата

Доставка курьером работает только по Минску?

Доставка курьером осуществляется по Минску и дополнительному списку населенных пунктов:

  • Боровляны
  • Лесной
  • Валерьяново
  • Колодищи
  • Ждановичи
  • Тарасово

В остальные населенные пункты Беларуси мы отправляем наборы наложенным платежем «Белпошта»

Заказал(а) набор наложенным платежом, сколько нужно ждать?

Мы высылаем посылки на следующий день после заказа, выходной-воскресенье, поэтому заказы, оформленные в субботу отправляются в понедельник.

Примерный срок пересылки посылки по РБ — 2-3 дня

В предпраздничные дни нагрузка на почту увеличивается, и срок пересылки может быть больше

Я живу в России, могу ли я заказать набор на вашем сайте в Россию?

К сожалению, пересылка в Россию очень дорогостоящая, но мы можем отправить ваш заказ в Россию

Раскраски по номерам

С чего начать?

Если вы только собираетесь познакомиться с увлекательным хобби «раскраски по номерам», то обратите внимание на детали рисунка: чем они больше по размеру, тем легче раскрашивать картину и тем быстрее вы получите результат. Самое главное — важно, чтобы сам сюжет раскраски вам нравился, только в этом случае вы получите истинное удовольствие от процесса.

Как хранить?

Наборы для раскрашивания следует хранить при комнатной температуре, не допуская сильных температурных колебаний. Другими словами, если у вас набор пролежал месяц на горячей батарее или зимой на неотапливаемом балконе, то краски, скорее всего, придут в негодность, а отдел рекламаций откажет вам в возврате брака. Будьте, пожалуйста, внимательнее.

Что делать, если краски густые?

К сожалению, не всегда краски в наборах доходят до покупателя в первозданном свежем виде. Транспортировка из другой страны, перепады температур могу стать причиной загустения красок. Как правило, с этим можно легко справиться, добавив несколько капель воды. Тщательно перемешайте смесь зубочисткой для получения правильной консистенции.

Хватит ли мне красок?

Как правило, красок в наборе хватает с лихвой, чтобы закончить картину. Поэтому не стоит экономить краску. Кладите ее жирными мазками, чтобы получить эффектный результат.

Через какое время высохнут краски, после их первого открытия?

Производители раскрасок рекомендуют не делать большие перерывы при раскрашивании одной картины. Если вы понимаете, что вынуждены отложить раскрашивание на долгий срок (3 месяца и более), то капните немного воды на поверхность каждой краски, не перемешивайте и плотно закройте баночки.

Безвредные ли краски используются в раскрасках?

В наборах для раскрашивания используются акриловые краски на водной основе. Они нетоксичны и абсолютно безвредны (разумеется, если применять их по назначению).

Что такое контрольный лист?

Все наборы КАРТИНИКА укомплектованы контрольным листом — он полностью повторяет рисунок и нумерацию на холсте. К нему вы можете обратиться в случае, если где-то ошиблись и закрасили части картины не тем цветом.

Что делать, если я ошибся(лась) и закрасил(а) участок не тем цветом?

Главное — не паниковать. Дождитесь, пока участок высохнет и густо покройте его сверху правильным цветом.

У меня две баночки с одинаковым номером, почему так?

Скорее всего, в вашей картине много этого цвета, поэтому производитель позаботился о том, чтобы вам хватило краски, добавив дополнительную баночку с этим цветом.

Почему на холсте некоторые области без номера или затонированы серым цветом?

Посмотрите внимательно на нумерацию красок. Скорее всего, в вашем наборе есть краска без номера с белой наклейкой. Ей и следует закрашивать эти области. Чтобы убедиться в этом, всегда смотрите на цветной рисунок на коробке вашей раскраски — по нему можно сориентироваться, какой цвет должен быть в том или ином месте.

Не выцветает ли раскрашенная картина со временем?

Как правило, акриловые краски не выцветают, но если вы волнуетесь на этот счет, рекомендуем покрыть картину лаком. Под лаком краски станут чуть ярче и будут защищены от воздействий окружающей среды.

Почему номера и контуры не закрашиваются? Как с ними справиться?

Это проблема светлых тонов красок. Их пигмент не так укрывист, как у темных тонов. Старайтесь проходить вторым слоем для закрашивания контуров и цифр. Многие используют корректор для закрашивания цифр, при высыхании которого проходят краской.

Я закончил(-ла) картину. Что дальше? Как ее оформить?

Оформить картину можно самым разным способом. Например, вы можете оформить картину в рамку. При подборе рамки учитывайте цветовую гамму самой картины и оформление вашего интерьера. Также вы можете повесить картину и без рамки. Во втором случае нужно раскрасить торцы, чтобы картина смотрелась законченной и аккуратной. Закрашивать торцы лучше разными цветами, продолжая основной рисунок — такой прием смотрится очень интересно. Почерпнуть идеи для оформления картин вы всегда можете в нашей группе ВКонтакте, где участники размещают фотографии готовых работ.

Делаете ли Вы раскраски на заказ по фото?

К сожалению, пока не делаем, так как требования к исходной фотографии настолько высокие, что получаемый результат не всегда радует и нас, и заказчика.